Werkstudent Backoffice Reizen

Jouw volgende stap?

Houd jij van structuur? Krijg je energie van dingen regelen tot in de puntjes? En vind je het leuk om samen te werken met een gedreven team? Dan is dit jouw kans om praktijkervaring op te doen in de reisbranche.

Als Werkstudent Backoffice Reizen ben jij de stille kracht achter onze impactvolle reizen. Je ondersteunt onze collega's van het Operations Team en zorgt ervoor dat achter de schermen alles soepel verloopt, zodat onze reizigers zorgeloos de wereld kunnen ontdekken.

Je leert van binnenuit hoe een reisorganisatie werkt en krijgt de kans om met jouw precisie en leergierigheid het verschil te maken. Klinkt dit als iets voor jou? Dan is dit misschien wel jouw volgende avontuur.

Over Voja Travel

Wij zijn Voja Travel, een snelgroeiende reisorganisatie die commerciële resultaten koppelt aan positieve impact. Hoe beter wij presteren, hoe meer we kunnen teruggeven aan de bestemmingen én de locals met wie we samenwerken.

We werken met lokale partners op tien unieke bestemmingen, waaronder Kaapverdië, de Azoren, Suriname en Costa Rica. Samen ontwerpen we reizen die bijzonder zijn voor onze klanten en waardevol voor de lokale gemeenschap. Elke reis creëert lokale banen, empowert lokale ondernemers en draagt bij aan duurzame ontwikkeling.

Meer dan 80% van onze klanten geeft ons vijf sterren en veel van hen komen terug. Niet alleen voor de reizen, maar ook voor de relatie. Daarom organiseren we ook exclusieve klantevents.

👉 jouw werk + droomreis = impact

Over de functie

✔ Je organiseert de reisonderdelen van onze maatwerkreizen tot in de puntjes. Je boekt vluchten, accommodaties en transfers en zorgt dat alle gegevens in de systemen volledig en actueel zijn.

✔ Je coördineert achter de schermen onze lokale partners voor een optimale en soepele reiservaring. Je bewaakt reserveringen en zorgt dat alle schakels in het proces goed op elkaar aansluiten.

✔ Je werkt samen met je collega’s van Operations en Sales om kwaliteit en klanttevredenheid te waarborgen. Je stemt af, controleert en denkt vooruit zodat elke reis vlekkeloos verloopt.

✔ Bij wijzigingen, logistieke uitdagingen of overboekingen blijf je kalm en los je problemen proactief op. Je maakt aanpassingen en vindt oplossingen zodat de reiservaring voor de klant klopt.

✔ Je onderhoudt contact met lokale partners op de bestemmingen, voornamelijk via e-mail en soms telefonisch, om de reisuitvoering te garanderen. Je bevestigt boekingen, volgt acties op en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

✔ Je handelt feedback, klachten of onverwachte situaties professioneel af met passende oplossingen. Je reageert snel, denkt mee en houdt de kwaliteit hoog.

✔ Je werkt samen met je collega’s aan continue verbetering door klantfeedback te vertalen naar product-, werk- en procesverbeteringen. Je denkt mee over hoe we elke dag een beetje beter kunnen worden.

Over jou: must-haves

✔ Je volgt een HBO- of WO-opleiding, liefst richting toerisme, hospitality, bedrijfskunde of communicatie.

✔ Je bent leergierig en hebt een growth mindset – je pakt nieuwe dingen snel op en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.

✔ Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor detail en kwaliteit.

✔ Je bent communicatief sterk en werkt graag samen binnen een team dat elkaar ondersteunt en verder helpt.

✔ Je bent 2-3 dagen per week beschikbaar (ca. 24 uur) en woont binnen redelijke reisafstand van Utrecht.

✔ Een all-in loon (inclusief vakantiegeld en vakantiedagen) van €17,50 per uur.

Sfeer en cultuur bij Voja

We vertellen je transparant wie we zijn – dan weet jij of je bij ons op je plek bent. Bij Voja zijn we pragmatisch idealistisch en volgens het Financieel Dagblad behoren we tot de 100 snelst groeiende bedrijven van Nederland (plek 75). Dat vraagt om een gezonde cultuur, volle inzet en getalenteerde collega’s.

We geloven in reizen met impact en we koppelen die missie aan daadkracht. Je werkt in een warme en veilige omgeving, waarin vertrouwen de basis is voor samenwerking met collega’s en je leidinggevende. Maar die warmte gaat hand in hand met focus op missie, doelen en resultaten. Mensen met een “yes we can”-mentaliteit voelen zich bij ons thuis: aanpakkers die initiatief tonen, verantwoordelijkheid nemen en elke dag willen leren.

Je bent nieuwsgierig en neemt verantwoordelijkheid voor je werk én de resultaten. Je communiceert open en verbindend en denkt in oplossingen. Je zet met plezier een stap extra, in je werk én in je persoonlijke ontwikkeling. Je gelooft in groei en daagt jezelf en anderen daarin uit. Voel je je minder prettig bij verandering, initiatief of aanspreekbaarheid? Dan past Voja waarschijnlijk niet bij je. En dat is helemaal oké, niet elk avontuur is voor iedereen.

Impact maken en blijven groeien!

Bij ons krijg je de ruimte en het vertrouwen om zelfstandig te werken en ben je onderdeel van een hecht en gedreven team dat er samen voor gaat.

Als jij je graag verbindt aan een organisatie waarin jij kunt bijdragen en groeien, dan ben je bij Voja aan het goede adres. Samen gaan we voor duurzame groei.