Reisorganisator

Jouw volgende stap?

Ben jij een organisatorisch talent die graag in oplossingen denkt, duurzame relaties onderhoudt en continu bijdraagt aan de verbetering van ons reisaanbod en dienstverlening? Dan zijn wij benieuwd naar jouw verhaal!

In deze functie zorg je ervoor dat alles perfect geregeld is voor de reizen van onze klanten. Voor, tijdens en na de reis ben jij het aanspreekpunt voor de reiziger. Je waarborgt de juiste verwachtingen, maakt wijzigingen in de reis waar nodig en bespreekt deze met zowel de reiziger als met de partner op de bestemming. Dit maakt jou een belangrijke factor in het verzorgen van een bijzondere en authentieke reiservaring. Zowel je klant als onze partners kennen jou bij naam en weten dat ze op jou kunnen rekenen. Klinkt dit als de volgende stap in je loopbaan? Lees verder over wie we zijn.

Over Voja Travel

Wij zijn Voja Travel, een snelgroeiende reisorganisatie die commerciële resultaten koppelt aan positieve impact. Hoe beter wij presteren, hoe meer we kunnen teruggeven aan de bestemmingen én de locals met wie we samenwerken.

We werken met lokale partners op tien unieke bestemmingen, waaronder Kaapverdië, de Azoren, Suriname en Costa Rica. Samen ontwerpen we reizen die bijzonder zijn voor onze klanten en waardevol voor de lokale gemeenschap. Elke reis creëert lokale banen, empowered lokale ondernemers en draagt bij aan duurzame ontwikkeling.

Meer dan 80% van onze klanten geeft ons 5 sterren en veel van hen komen terug. Niet alleen voor de reizen, maar ook voor de relatie. Daarom organiseren we exclusieve klantevents; op kantoor en op het water.

👉 jouw werk + droomreis = impact

Over de functie

✔ Je zorgt voor onvergetelijke maatwerk reizen en regelt alles tot in de puntjes.

✔ Je neemt de regie over het klantcontact en verrast met slimme oplossingen.

✔ Je ziet kansen en pakt deze met je team aan.

✔ Klachten? Onverwachte situaties? Jij handelt ze professioneel af en vindt altijd een passende oplossing.

✔ Je bent dé expert in jouw bestemmingen en laat jouw kennis het verschil maken in advies.

✔ Je bouwt aan duurzame relaties met zowel klanten als partners.

✔ Je werkt samen met je team aan een hoge NPS score en bent verantwoordelijk voor je eigen resultaten.

✔ Je neemt eigenaarschap, bent verantwoordelijk voor je eigen klanten en draagt bij aan teamdoelen.

✔ Je werkt mee aan betere reizen en tilt onze kwaliteit en service naar een hoger niveau.

Over jou: must haves

✔ HBO werk- en denkniveau.

✔Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie, klantcontact, coördinatie en organisatie en/of hospitality.

✔ De juiste mindset: je leert graag, hebt een growthmindset en neemt eigenaarschap over je doelen.

✔ Jij zet de klant op één met: uitstekende luister- en adviesvaardigheden, creativiteit, oog voor detail en je overtuigingskracht zonder te pushen.

✔Woonachtig in de regio: binnen 45 (OV) minuten van Utrecht, of bereid om te verhuizen.

✔ Flexibel: reguliere kantoortijden, met gemiddeld 1 avond per week in het hoogseizoen en 1 zaterdag per maand.

Over de arbeidsvoorwaarden

✔ Een goed basissalaris: €3.000 - €3.750 afhankelijk van werkervaring: inclusief vakantiegeld, internet- en noodtelefoonvergoeding.

✔ Reiskostenvergoeding: (max 45 minuten reistijd)

✔ Laptop van de zaak (Apple)

✔ Op reis naar de bestemming(en) van jouw specialisme

✔ Workation mogelijk: 1 maand per jaar

✔ Pensioenregeling op basis van 39 uur per 1 juli

✔ Trainingen en professionele coaching

✔ Doorgroeimogelijkheden – bijvoorbeeld naar Travel Consultant of Partner Management

✔ Teamuitjes, borrels, Voja Sport en klantgerichte events waar je trots op bent.

✔ Werken in een modern, licht kantoor op 3 minuten lopen van Utrecht Centraal.

Impact maken en blijven groeien!

Bij ons krijg je de ruimte en het vertrouwen om zelfstandig te werken en ben je onderdeel van een hecht en gedreven team dat er samen voor gaat.

Als jij je graag meerjarig verbindt aan een organisatie en een carrière waarin jij blijft bijdragen en groeien, dan ben je bij Voja aan het goede adres. Samen gaan we voor duurzame groei.