Reiscoördinator operations

Jouw volgende stap?

Ben jij een energieke regelaar die het leuk vindt om met mensen te schakelen en meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden? Krijg je energie van snel schakelen, samenwerken en het realiseren van onvergetelijke reiservaringen? Dan zijn we op zoek naar jou.

Als Reiscoördinator ben je een centrale spil binnen het operations team. Jij zorgt ervoor dat de door onze travel designers samengestelde reizen tot in de puntjes geregeld worden. Je bent continu in contact met collega’s en partners wereldwijd, en schakelt soepel tussen verschillende taken: van het boeken van vluchten en accommodaties tot het oplossen van last-minute wijzigingen of het bijschaven van een reisschema.

Je bent graag in contact, denkt mee met collega’s, en houdt ervan als geen dag hetzelfde is. Als er iets verandert, blijf jij scherp en zorg je samen met het team dat alles op rolletjes blijft lopen. Dankzij jouw inzet en overzicht kunnen onze reizigers zorgeloos op pad – en daar krijg jij zichtbaar energie van.

Met jouw werk draag je bij aan impactvolle en betekenisvolle reizen die kloppen tot in de kleinste details. Je houdt van overzicht, werkt nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees dan verder over wie wij zijn.

Over Voja Travel

Wij zijn Voja Travel, een snelgroeiende reisorganisatie die commerciële resultaten koppelt aan positieve impact. Hoe beter wij presteren, hoe meer we kunnen teruggeven aan de bestemmingen én de locals met wie we samenwerken.

We werken met lokale partners op tien unieke bestemmingen, waaronder Kaapverdië, de Azoren, Suriname en Costa Rica. Samen ontwerpen we reizen die bijzonder zijn voor onze klanten en waardevol voor de lokale gemeenschap. Elke reis creëert lokale banen, empowered lokale ondernemers en draagt bij aan duurzame ontwikkeling.

Meer dan 80% van onze klanten geeft ons 5 sterren en veel van hen komen terug. Niet alleen voor de reizen, maar ook voor de relatie. Daarom organiseren we exclusieve klantevents; op kantoor en op het water.

👉 jouw werk + droomreis = impact

Over de functie

✔ Je organiseert maatwerkreizen tot in de puntjes.

✔Je coördineert achter de schermen onze lokale partners voor een optimale en soepele reiservaring.

✔ Je werkt samen met je operations collega's en travel designers om kwaliteit en klanttevredenheid te waarborgen.

✔ Bij wijzigingen, logistieke uitdagingen of calamiteiten blijf je kalm en los je problemen proactief op.

✔ Je onderhoudt contact met lokale partners op de bestemmingen, voornamelijk via e-mail en soms telefonisch, om de reisuitvoering te garanderen.

✔ Je handelt feedback, klachten of onverwachte situaties professioneel af met passende oplossingen.

✔Je werkt samen met je collega's aan continu verbetering door klantfeedback te vertalen naar product, werk en procesverbeteringen.

Over jou: must haves

✔ HBO werk- en denkniveau.

✔Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie, klantcontact, coördinatie, organisatie en/of hospitality.

✔ De juiste mindset: je leert graag, hebt een growthmindset en neemt eigenaarschap over je werk.

✔Woonachtig in de regio: binnen 45 (OV) minuten van Utrecht, of bereid om te verhuizen.

✔ Flexibel: reguliere kantoortijden, met gemiddeld 1 avond per week in het hoogseizoen en 1 zaterdag per maand.

Over de arbeidsvoorwaarden

✔ Een goed basissalaris: €3.000 - €3.750 afhankelijk van werkervaring: inclusief vakantiegeld, internet- en noodtelefoonvergoeding.

✔ Werken in een modern, licht kantoor op 3 minuten lopen van Utrecht Centraal.

✔ Reiskostenvergoeding: (max 45 minuten reistijd)

✔ Apple laptop van de zaak

✔ Op reis naar de bestemming(en) van jouw specialisme

✔ Workation mogelijk: 1 maand per jaar

✔ Pensioenregeling

✔ Trainingen en opleidingen

✔ Doorgroeimogelijkheden – bijvoorbeeld naar Travel Consultant of Partner Management

✔ Teamuitjes, borrels, Voja Sport en klantgerichte events waar je trots op bent.

Sfeer en cultuur bij Voja

We vertellen je transparant wie we zijn – dan weet jij of je bij ons op je plek bent. Bij Voja zijn we pragmatisch idealistisch – en volgens het Financieel Dagblad behoren we tot de 100 snelst groeiende bedrijven van Nederland (plek 75). Dat vraagt om een gezonde cultuur, volle inzet en getalenteerde collega’s.

We geloven in reizen met impact, en we koppelen die missie aan daadkracht. Je werkt in een warme en veilige omgeving, waarin vertrouwen de basis is voor samenwerking met collega’s en je leidinggevende. Maar die warmte gaat hand in hand met focus op missie, doelen en resultaten. Mensen met een “yes we can”-mentaliteit voelen zich bij ons thuis: aanpakkers die initiatief tonen, verantwoordelijkheid nemen en elke dag willen leren.

Je bent nieuwsgierig en neemt verantwoordelijkheid voor je werk én de resultaten. Je communiceert open en verbindend en denkt in oplossingen. Je zet met plezier een stap extra – in je werk én in je persoonlijke ontwikkeling. Je gelooft in groei en daagt jezelf en anderen daarin uit. Voel je je minder prettig bij verandering, initiatief of aanspreekbaarheid? Dan past Voja waarschijnlijk niet bij je. En dat is helemaal oké – niet elk avontuur is voor iedereen.

Impact maken en blijven groeien!

Bij ons krijg je de ruimte en het vertrouwen om zelfstandig te werken en ben je onderdeel van een hecht en gedreven team dat er samen voor gaat.

Als jij je graag meerjarig verbindt aan een organisatie en een carrière waarin jij blijft bijdragen en groeien, dan ben je bij Voja aan het goede adres. Samen gaan we voor duurzame groei.