Customer Experience Manager

Solliciteer nu

Customer Experience Manager

Als Customer Experience Manager bij Voja Travel is jouw missie het creëren van onvergetelijke en duurzame ervaringen voor onze klanten. Voor, tijdens en ná de reis. Deze veelzijdige functie vereist multigetalenteerde en gedreven mensen die van aanpakken houden en alles willen doen om onze service nóg beter te maken.

| HBO / WO | 32-40 uur | Utrecht |

Wat doe je als Customer Experience Manager bij Voja Travel?

Als Customer Experience Manager bij Voja Travel ben jij de drijvende kracht achter een onvergetelijke klantervaring. Vanaf het moment dat een reisaanvraag binnenkomt tot de terugkomst van de klant, draag jij zorg voor elke stap van hun reis.

Als Customer Experience Manager ga je je focussen op het gehele spectrum van werkzaamheden en specialiseren op datgene waar jouw voorkeur ligt. Dit betekent dat je training, ervaring en vaardigheden krijgt op het gebied van:

  • ons volledig bestemmingsportfolio

  • onze duurzaamheids- en ontwikkelingsprojecten

  • klantcontact, advies en service

  • reisontwikkeling en inspiratie

  • reisorganisatie en problem solving

De veelzijdigheid zorgt voor veel afwisseling binnen je werk. Ook geeft het je de kans om veel nieuwe dingen te leveren. Daarnaast ben je met andere high potentials dagelijks bezig met het signaleren en meedenken over verbeteringen van onze dienstverlening, service, processen en product. Blijk jij snel een van onze beste high potentials te zijn? Dan kan jij direct aan de slag met een van onze (duurzaamheids)projecten als project manager.

Hiervoor kom jij springend je bed uit

  • Samenwerken met gedreven collega’s uit verschillende teams en stakeholders aan een gezamenlijk doel: het creëren van een onvergetelijke klantervaring.

  • Nauw samenwerken met andere high potentials en de lat steeds hoger leggen om gezamenlijk te groeien.

  • Meewerken aan de doelstelling om écht impact te maken met onze dienstverlening.

  • Veel te leren op het gebied van reizen, service en persoonlijke ontwikkeling.

  • Ontwikkelen van uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden binnen een team waar de energie en intrinsieke motivatie hoog is.

  • Het bedenken van creatieve oplossingen om te zorgen dat klanten een vlekkeloze reiservaring hebben.

  • Nauw samenwerken met andere talenten en de lat verleggen om gezamenlijk te groeien.

Over Voja

Reizen met Voja neemt een andere exclusiviteit met zich mee. Je kan onze reizen bestempelen als anders, duurzamer en met veel liefde voor het land, de mensen en jou als reiziger. Dit is wat wij jou gunnen. Dit is wat wij de wereld gunnen en zo is ook ooit ons verhaal begonnen; 

Onze founder zeilde na zijn rechtenstudie zes jaar rond de wereld. De missie waarmee hij terugkwam was reizen faciliteren die wezenlijk anders zijn. Hij wist dat het mogelijk moet zijn om exclusieve reizen te creëren die ook duurzamer zijn. Het één hoeft het ander niet uit te sluiten. Maar, wat is exclusief en duurzamer reizen nu concreet?

Met exclusief bedoelen we daarbij select in de breedste zin van het woord. Dat kan een ecolodge aan de voet van een waterval zijn, een zelden bezochte baai, of een luxe eco resort. Met onze reizen draag je tegelijk bij aan het welzijn en de ontwikkeling van diverse landen in deze wereld. Betekent dit dat we alleen landen met achtergestelde economieën aanbieden? Niet nodig. Een eerlijke verdeling van inkomsten en bijdrage aan de lokale cultuur en ondernemers begint niet met een kilometergrens, kleur of speciale status.

Daarom pas jij bij Voja Travel

  • Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding.

  • Je wil graag werken in een high performance omgeving met energieke, leergierige en gedreven mensen.

  • Je wilt geen just-another-9-to-5-job, maar echt impact maken met jouw kennis en kunde.

  • Een goede service en klantrelatie is voor jou belangrijker dan simpelweg je werk afronden.

  • Je bent maatschappelijk betrokken en hebt een hart voor sociale verantwoordelijkheid;

  • Je bent nauwkeurig, betrouwbaar, consistent en resultaatgericht.

  • Je beschikt over goede schrijf- en communicatieve vaardigheden, hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

  • Uiteraard heb je een passie voor reizen én onze bestemmingen; je hoeft er echt niet geweest te zijn, die ervaring komt nog wel.

Jij begrijpt dat werk en plezier hand-in-hand gaan

  • Persoonlijkeontwikkeling staat als talent voorop.

  • Talenten kunnen bij ons echt het verschil maken. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.

  • Uitdagend en eervol werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

  • Een high performance organisatie waar resultaat en teamspirit hand-in-hand gaan.

  • een zelfstandige en uitdagende functie voor 32-40 uur per week.

  • Ongekendgoedewerksfeer waar je altijd ontvangen wordt met een glimlach.

  • Snel carrièrestappen maken; functioneel en financieel.

  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

Solliciteer

Denk je dat deze baan bij jou past? En wil je ons team komen versterken als Customer Experience Manager? Dan maken we graag kennis met jou! Je kunt solliciteren via de knop.

Heb je nog vragen? Stuur deze dan naar jocelyn@voja.travel